Menteri Komunikasi dan Informatika RI, Rudiantara (baju putih) saat berbincang dengan President Director & CEO, Alexander Rusli (baju coklat)
www.SinarPulsa.com - Indosat
Ooredoo membangun layanan baru bernama Digital Engagement Center (DEC) yang
ditujukan kepada pelanggan bisnis (B2B) dan pemerintah. DEC akan membantu
pebisnis dan pemerintah dalam menjalankan strategi agar lebih cepat, lebih
efektif, dan tepat sasaran. Sebagai
salah satu langkah menjadi perusahaan telekomunikasi digital terdepan di
Indonesia, Indosat Ooredoo, meluncurkan sebuah inovasi digital terbaru bernama
Digital Engagement Center (DEC). DEC akan memudahkan pelanggan B2B dan
pemerintah dalam mempercepat implementasi strategi bisnis.
President
Director & CEO Indosat Ooredoo, Alexander Rusli mengatakan, Peluncuran DEC
memang menjadi salah satu bagian dari visi Indosat Ooredoo menjadi perusahaan
telekomunikasi digital terdepan di Indonesia. “Hal itu
juga sesuai dengan misi perusahaan dalam mendorong pemahaman tentang
produk-produk yang memberikan kebebasan, menumbuhkan kepercayaan terhadap
brand, memperoleh pelanggan baru, sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan
melalui kekuatan media sosial,” ujar Alex dalam keterangannya di Jakarta, Senin
(31/10/2016).
Teknologi
dan aplikasi digital tentu sudah menjadi bagian dari strategi dan implementasi
para pelaku bisnis dan pengambil keputusan. Namun, teknologi tersebut harus
dimanfaatkan dengan maksimal agar mampu menjalankan strategi dan mengembangkan
bisnis lebih efektif. DEC akan
membantu mengumpulkan persepsi dan pengalaman dari sebuah produk di media
sosial untuk menjadi bahan evaluasi dan pengembangan produk atau kebijakan.
Selain itu, berbagai masalah yang berpotensi menjadi krisis bagi sebuah
perusahaan juga dapat diidentifikasi sehingga dapat melakukan respon dengan
cepat. DEC
tidak hanya memiliki implikasi pada bidang pemasaran seperti menemukan Key
Opinion Leader (KOL) dan pusat semua percakapan, tetapi juga customer care,
retail, dan network operation. Bahkan, DEC juga dapat menentukan ukuran
penilaian serta melacak tingkat keberhasilan strategi yang diterapkan. (MS)
